Multiatendimento no Whatsapp – Múltiplos atendentes com apenas um número Touschat.
Precisando de uma solução que permita múltiplos atendentes no whatsapp? E tudo através de apenas um número? Sim, isso é possível e vou te mostrar como:
Fique comigo e acompanhe este mini artigo.
No mercado temos poucas soluções que permitem conectar vários atendentes e setores num mesmo número de whatsapp. O que temos normalmente são softwares que permitem disparos ou funcionam como chatbots, que são muito bons, mas que não atendem determinadas demandas.
Para empresas que possuem a necessidade de ter todos os seus atendentes em apenas um número, quero te apresentar o Touschat. Algumas funcionalidades:
Todos seus atendentes simultaneamente no Whatsapp.
Divulgue apenas um número como canal de whatsapp, e tenha todos seus atendimentos centralizados sendo realizado por toda sua equipe.
Veja tudo que seus colaboradores estão fazendo.
Seus atendimentos agora podem ser acompanhado de perto por um supervisor, tendo sempre a produtividade em alta em seus atendimentos.
Cadastre respostas rápidas e agilize o atendimento.
Com essa funcionalidade, deixe respostas rápidas para perguntas frequentes, e se comunique de maneira padronizada com seus clientes.
Crie um auto-atendimento e direcione o cliente ao departamento desejado(opcional).
Deixe nosso robô trabalhar por você, e direcione de forma simples seu cliente ao departamento ou atendente desejado.
Agende mensagens para envio futuro
Lembre seus clientes de compromissos de forma simples agendando data e hora do envio.
Histórico de conversas assinado pelos atendentes.
Todas as conversas podem ser assinadas pelos atendentes, desta forma o histórico gerado entre cliente e empresa é sempre identificado com o nome do operador que conversou em determinado dia e horário com o cliente identificado com o nome do operador que interagiu.
Transfira atendimento entre operadores.
Com essa função, o atendimento pode ser direcionado de um operador para outro ou para um departamento específico.
Vincule etiqueta nos clientes;
Desta forma você pode filtrar seus clientes por um determinado seguimento que eles estejam classificados, ou até mesmo, fazer um funil de vendas.
API de integração.
Integre seu sistema com nossa Api e tenha uma experiência ainda mais prática com o nosso sistema. (Confirmação de agendamento, Pesquisa de satisfação, Boas Vindas, etc…)
Inicie conversas pelo nosso sistema.
Com nosso sistema você pode iniciar uma conversa de forma ativa com os clientes, sem precisar iniciar pelo app do whatsapp no seu telefone.
Chat interno entre operadores.
Sua equipe terá um chat para se comunicar internamente pelo sistema, tudo sob a supervisão de um gestor.
Importar contatos do telefone.
Importe seus contatos do telefone para dentro do sistema e se comunique com seus clientes sem perder seus históricos.
Assista esse rápido vídeo para entender melhor como funciona a Touschat.
E aí, gostou? Você pode fazer um teste gratuito sem cartão na plataforma.
Ah, não tem fidelidade nem taxa de setup (configuração).