Whatsapp Marketing

Whatsapp Marketing

O Brasil está em crise, as vendas caíram e normalmente a verba para marketing que já é curta fica ainda menor.

Onde investir para conseguir a maior quantidade de retorno possível? O Marketing no Whatsapp pode ser a salvação.

Anunciar no facebook ou no Google pode ser uma boa, mas se você não sabe como fazer, não adianta querer se aventurar. O primeiro passo é entender como funciona a plataforma antes de colocar dinheiro, pois é muito fácil perder. Recomendo você dar uma olhada nesse material primeiro.

E que tal focar numa estratégia barata e que pode trazer resultados imediatos?

Se você se identificou com essa situação, esse artigo foi feito sob medida para você.

Porque se eu tivesse que indicar apenas uma ferramenta para quem está com a conta no vermelho e quer fazer marketing digital, seria o Whatsapp Marketing.

Essa é uma das formas mais econômicas e acessíveis de se fazer marketing digital.

Econômico porque o Whatsapp Marketing é gratuito. Sem pagar nada você pode ter acesso a todo o potencial dessa ferramenta.

Mesmo que você tenha poucos contatos, já é possível fazer vendas e dar uma respirada.

O whatsapp é o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros e estima-se que 92% dos smartphones tenham o aplicativo instalado.

É uma febre, possivelmente você o utilize todos os dias e seus amigos e prováveis clientes também. Quem nunca ouviu aquela frase “manda um whats” ?

O Whats permite que você tenha um contato mais próximo com seu cliente e uma resposta mais ágil. Ninguém mais quer esperar. Se tiver que esperar, seu cliente vai para outro que o atenda quando ele precisa.

Porque o Whatsapp é tão revolucionário?

Outros tipos de aplicativo desenvolvem o mesmo trabalho, como o torpedo SMS e o messenger do Facebook, por exemplo.

Salvo algumas exceções, é praticamente a mesma lógica.

Mas tem um porém: para ter o Whatsapp a pessoa não precisa ter Facebook, ele funciona com o número do telefone.

E quando você precisa enviar um arquivo de multimídia através do torpedo SMS, muito provavelmente a operadora vai debitar uma fortuna dos seus créditos.

Além disso, nenhuma das opções tem o adicional de gravar e enviar um áudio da sua própria voz, quando estiver com preguiça ou impossibilitado de digitar no teclado do celular.

Não é de hoje que as pessoas estão preferindo o Whatsapp ao Facebook, por exemplo.

Vou listar agora todas as principais estratégias e os melhores usos dessa ferramenta, para você aproveitar ao máximo o potencial do Whatsapp Marketing.

1- Relacionamento

A primeira etapa é construir uma confiança entre você e seu cliente (ou potencial cliente). Isso você faz respondendo rapidamente, de forma profissional e educada. Colocar uma foto profissional ou logo da empresa também ajuda bastante.

Responder as dúvidas e ser proativo também fazem sucesso.

 2 – WHATSAPP COMO SAC

O S.A.C (Serviço de Atendimento ao Cliente), ao contrário da forma como muitos utilizam, não é só um canal para resolver problemas – mas também para gerar faturamento através de um suporte de qualidade.

O suporte é parte importante em um negócio, pois além de resolver os problemas que aparecem, você mostra ao seu consumidor que ele pode contar com você e isso irá gerar um laço de confiança mais forte.

3- Promoções

Todos os comerciantes tem um único objetivo: vender ou aumentar suas vendas, afinal é isso que paga as vendas.

Mas atenção, não faça spam, isso “queima a sua marca” e seu número pode ser banido do Whatsapp. Para evitar spams e mensagens a clientes que não querem o serviço, você pode pedir a seus clientes que mandem uma mensagem a você primeiro. Se for online você pode criar um link personalizado com a mensagem desejada, e o usuário só terá o trabalho de clicar.

Se for localmente, você pode deixar o número e pedir que as pessoas adicionem na agenda e mandem a mensagem “quero receber novidades da xxxx”

Eu normalmente trabalho da seguinte maneira: crio um anúncio no Facebook ADS, por exemplo, e direciono os cliques para uma página que contenha algumas informações e um link para o meu Whatsapp.

Respondo as dúvidas e esse lead, como já conversou comigo, não terá como marcar minhas mensagens como spam. Então salvo os dados dele numa planilha e utilizo um software chamado WA Marketing para enviar as mensagens.

Além disso, rotaciono as mensagens no software, o que ajuda a evitar qualquer problema.

4 – Notícias e conteúdos de muito valor

Do mesmo jeito que você pode enviar promoções e os melhores preços para os seus clientes, experimente enviar notícias que tenham a ver com o seu ramo de atuação.

Um corretor de imóveis, por exemplo, pode mandar informações sobre a valorização dos imóveis ou notícias sobre alguma isenção de taxa ou financiamento mais barato.

Você pode criar um blog e mandar os artigos pelo Whatsapp. Isso mostra aos seus contatos que você se preocupa com eles, além de estar atento ao mercado e as últimas novidades, gerando autoridade.

5 – O poder dos grupos

O Whatsapp permite criar grupos de até 256 membros. Com essa função você pode fazer uma sala de bate-papo coletiva, para todos os membros interagirem.

Muitos empreendedores estão usando os grupos do Whatsapp para fazer lançamentos de produtos, e muitos atingem até 50 % de conversão, desde que feito da forma correta.

Para grupos, lembre-se de ser um moderador dos que você controla, eliminando membros que desrespeitem seus termos, fizerem spam entre outras coisas.

É importante que você construa contato a contato e que cada pessoa relevante para seu negócio goste de se manter neste grupo.

Quanto mais próximo de você e quanto mais relevante você for para seus grupos, mais fácil você conseguirá qualificar seus contatos e listas!

E se você precisar se comunicar individualmente com os integrantes de um grupo, o WA permite a extração dos contatos para enviar mensagens.

5 – Chatbot

Você já deve ter visto aqueles robôs de atendimento no Facebook Messenger, e já imaginou isso no Whatsapp?

Sim, agora é possível. Eu estou utilizando uma ferramenta chamada Zapmax, que permite, além dos envios, configurar o atendimento automático baseado em palavras-chave.

Você pode criar um menu e pedir para a pessoa responder a opção desejada, com isso o robô responde com o que foi configurado. Legal, não é mesmo?

Gostou das dicas?

 

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